W dzisiejszych czasach jest już oczywiste, że firmy czy instytucje dają klientom możliwość korzystania z usług, które nie wymagają osobistej wizyty w biurze obsługi. Wrocławskie wodociągi doskonalą ten sposób współpracy, oferując swoim klientom nowoczesne rozwiązania, w tym m.in.: e-bok, bezpłatne komunikaty SMS, czy jak dotąd rzadko jeszcze spotykany schowkomat.
Komunikaty SMS
Okazuje się, że we Wrocławiu nikt nie musi być zaskoczony brakiem wody. MPWiK zachęca do korzystania z bezpłatnej usługi Komunikaty SMS. Wystarczy kilka minut, poświęconych na rejestrację, a nie odczujemy skutków ewentualnych braków w dostawie wody – w pracy czy w domu.
Stała rozbudowa, czy regularna konserwacja sieci wodociągowej, liczącej we Wrocławiu ponad 2000 kilometrów, siłą rzeczy wiąże się z możliwością braku lub obniżonego ciśnienia wody. Dodatkowo, gdy w pogodzie występują wahania temperatur, czy mamy do czynienia z silnymi mrozami, jest duże prawdopodobieństwo awarii rurociągu. Po co narażać się na zaskoczenie? Działaj już teraz!
Rejestracja do usługi Komunikaty SMS jest bardzo prosta. Wystarczy na stronie internetowej wrocławskiego MPWiK, w zakładce „Zarejestruj się”, wpisać swój numer telefonu oraz adres nieruchomości, którą chcemy przypisać do naszego numeru. Po zaakceptowaniu regulaminu będziemy otrzymywać bezpłatne SMS-y, informujące o awarii czy planowanych pracach na sieci wodociągowej.
Szczegóły na temat usług znajdują się na stronie spółki www.mpwik.wroc.pl
Komunikaty sms, fot. MPWiK Wrocław
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta
E-BOK to usługa, która ułatwia klientom kontakt i współpracę z wrocławskimi wodociągami. To narzędzie MPWiK wprowadziło wiele lat temu i stale je udoskonala, dodając nowe funkcjonalności i odświeżając szatę graficzną. Obecnie załatwianie spraw online jest komfortowe i przejrzyste.
Jeśli macie podpisaną bezpośrednią umowę z MPWiK Wrocław, na stronie wodociągów możecie założyć własne konto klienta. To szybka i prosta rejestracja, która daje nam wiele korzyści, m.in.:
- elektroniczne zawieranie umowy na dostawę wody i odbiór ścieków
- możliwość samodzielnego wystawienia faktury za wybrany okres
- otrzymywanie informacji o ponadnormatywnym zużyciu wody
- automatyczne płatności za faktury
- powiadomienia o terminie konieczności wymiany wodomierza
- umawianie wizyt serwisowych
- dostęp do informacji o jakości wody w Twojej okolicy.
Wejdź na www.mpwik.wroc.pl – zakładka e-BOK.
Centrum Obsługi Klienta MPWiK mieści sie przy ul. Na Grobli 17, fot. MPWiK Wrocław
Schowkomat
Potrzebujesz odebrać dokumenty od MPWiK? Nie możesz podjechać w godzinach pracy Centrum Obsługi Klienta? Nie ma problemu. Dzięki schowkomatowi wymienisz się dokumentami z wodociągami o każdej porze dnia i nocy.
Urządzenie kształtem przypomina popularne paczkomaty. Same zasady obsługi również są podobne. Schowkomat MPWiK stoi przed COK przy ul. Na Grobli 19 i służy do bezkontaktowej wymiany dokumentów z kancelarią.
To ciągle jeszcze niestandardowe działanie na rynku usług komunalnych. Klient może odebrać dokument osobiście poza godzinami pracy Kancelarii. Może też złożyć pismo kierowane do MPWiK. Obsługa Schowkomatu jest intuicyjnie prosta. Instrukcja znajduje się na ścianach bocznych urządzenia.